위험에 더 쉽게 노출되는 고령층의 ICT 사용
Shiori Sano (일본, 연세대학교 국제학대학원)
International Student Ambassador 2기
일본 총무성에 따르면, 2016년 일본의 65세 이상 인구는 34.6백만으로, 일본 총 인구의 27.3%가 노년층인 것으로 나타났다. 이러한 고령화 사회에서 일본 정부와 몇몇 공공기관들은 고령층이 편리한 생활을 영위하기 위한 수단으로 ICT 사용을 촉진시키고 있다. 이러한 움직임은 주로 노년층의 건강 관리, 개인 복지, 커뮤니티 및 온라인 쇼핑과 같은 서비스에 중점을 두고 있다. 결과적으로 현재 노령화 인구의 50% 이상이 이메일, 웹서핑, 온라인 쇼핑과 같은 다양한 목적으로 ICT를 사용하고 있다. 이처럼 노년층을 돕기 위한 플랫폼으로서 ICT 서비스는 다른 사람들과 소통하고 더 나은 삶을 위한 새로운 도구들을 제공하지만 ICT로 인해 야기되는 문제점도 있다.
이메일을 사용하는 노년층은 사기성 스팸 메일에 자주 노출된다. 특히 ‘one-click billing’이라는 스팸 메일은 무작위로 사람들에게 보내져 받는 사람이 결제할 의도가 없었는데도 일정 금액을 결제하도록 한다. 인터넷에 계속 노출되어 왔던 젊은 사람들은 대체로 이러한 메일을 스팸이라 여기고 무시하지만 노년층의 경우 사기성 메일을 분별해내기 어려워 많은 금액을 지불하는 경우가 있다. 또 다른 종류의 스팸 메일은 메일을 여는 순간 수신자의 컴퓨터를 감염시키기도 한다.
노년층이 겪는 또 다른 ICT 문제로 스푸핑 공격이 있다. 스푸핑 공격은 다른 사람의 ID와 패스워드를 훔치는 것인데, 해커들은 훔친 계정을 사용하여 실제 사용자인척 흉내 내어 쇼핑 사이트에 방문하거나 부정적이고 공격적인 댓글을 남긴다. 특히 노년층은 생년월일이나 전화번호와 같은 ID와 패스워드를 사용하여 쉽게 예측이 가능해 해커들이 먹잇감으로 삼기 쉽다.
ICT 기술은 거리에 상관없이 사람들이 다른 사람들과 연락할 수 있게 하고, 사람들이 나가지 않고 집에서도 물건을 구매할 수 있도록 한다. 그러나 ICT로 인해 야기되는 위험 또한 인지하고 악성 온라인 공격을 예방해야 할 필요가 있다. 가장 근본적인 해결책은 고령층이 ICT 기술의 부정적인 영향을 알도록 하여 ID와 패스워드 설정, 스팸 판단, 의심스러운 이메일 차단과 필터링을 통해 더 조심스럽게 행동함으로써 그들 자신을 지킬 수 있도록 하는 것이다.
[source]
1) 総務省｜超高齢化社会のICTのあり方soumu.go.jp/johotsusintokei/…/n2300000.pdf p.p246
2) 総務省｜平成27年版 情報通信白書｜インターネットの普及状況. (n.d.). Retrieved November 14, 2016, from http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/h27/html/nc372110.html
3) 工藤奈保子| ICT 利用における高齢者のリスクの現状と課題 ｜Rikkyo University Graduate School of Social Design Studies| 21世紀社会デザイン研究2011, No10
4) www.rikkyo.ac.jp/sindaigakuin/sd/research/journal201110/pdf/021.pdf
高齢者って何歳以上？４割の人が思うのは… 厚労省調査：朝日新聞デジタル. (n.d.). Retrieved November 14, 2016, from http://www.asahi.com/articles/ASJ9Y6VLWJ9YUTFK01J.html
5) 介護の本音ニュース http://news.kaigonohonne.com/article/700
